具體服務內容：
1. 售前服務
a. 選型
如用戶有選型及新產品開發(fā)等要求，營銷人員或用戶服務人員將到現場進行跟蹤，了解用戶（使用方）工況條件，從原理上、設計方面、制造等方面協助用戶進行攻關，直至問題徹底解決。
b. 培訓
根據用戶要求進行技術培訓與交流。
c. 交流
開展對產品應用方面的技術交流
d. 反饋
對共性的問題進行調研、反饋、處理、解決。
2. 售后服務
a. 出現場，判斷分析產品損壞產生的原因。問題不解決，用戶不滿意，服務人員不離開現場。
b. 根據用戶要求，免費指派專門的售后服務人員，現場指導正確安裝使用產品。
c. 處理產品質量“三包”。
d. 定期對顧客進行走訪，征詢顧客意見； e. 了解產品使用情況，對可能出現的質量問題及時發(fā)現、及時處理；
f. 了解并掌握顧客對產品要求的發(fā)展趨勢，以及特殊的質量要求和性能要求；
g. 做好質量信息的收集、整理、分析與利用。
